Не упусти свой шанс торговать на уникальной торговой площадке без ботов. Так как мы не используем ботов в Steam ваши Вещи остаются у Вас до момента передачи покупателю и не могут быть заблокированы на наших аккаунтах! Так же, Steam не может нарушить работу сервиса так как мы не используем их аккаунты.

en
LOOT.FarmLOOT.Farm

Частые вопросы

Ответы на самые частые вопросы наших пользователей.

Покупка вещей

Ваш сайт безопасен?

Да. Мы реально существующая бизнес компания зарегестрированная в Европе. Благодаря нашему сайту Вы можете совершать безопасные сделки в Steam. Вы на 100% защищены от обмана и всегда получите вешь, которую купили, либо ваши деньги вернутся обратно, если продавец не может отправить купленный предмет.

Есть комиссия при покупке вещей?

Нет. Вы не платите дополнительную комиссию при покупке на нашем сайте. Более того, Вы будете получать накопительную скидку до 4% от цены предмета. Тем не менее есть комиссии при пополнении счета, которые взимают платежные системы. Но и эти комиссии мы пытаемся держать на минимально возможном уровне.

Есть задержка в 7 дней при покупке вещей на Вашей торговой площадке?

Нет. В отличие от торговой площадки в Steam, вещи купленные у нас не будут заблокированы на 7 дней после покупки. Сразу после покупки, Вы можете продать их на торговой площадке Steam или использовать для обмена с другими пользователями. (Условия обмена могут отличаться в Steam в зависимости от игры).

Не могу сохранить ссылку на обмен в настройках аккаунта!

Обычно, это означает, что Ваш аккаунт не может совершать обмены в Steam соответственно не сможет получить купленные вещи. Вы можете увидеть причину в Steam, если попытаетесь отправить предложение обмена нашему боту (ссылка есть в описании над полем ввода "Ссылка на обмен").
Обязательно проверьте настройки приватности. Вы должны разрешить видеть Ваш инвентарь иначе предложения обмена работать не будут.
Так же, возможно, что в данный момент Steam сильно тормозит или не работает поэтому наш сайт не может проверить Вашу ссылку. Попробуйте через какое-то время еще раз.

Я купил вещь, но не вижу её в инвентаре!

На нашем сайте покупки не моментальные. Продавец должен Вам передать купленную вещи в Steam. Если продавец на сайте (зеленая кнопка "Купить" и продавец OnLine) он получает уведомление, что на его вещь есть покупатель. После этого он должен передать эту вещь на Ваш аккаунт. Когда Вы подтвердите обмен в Steam - продавец получит деньги. Мы не можем ускорить этот процес и скорость получения зависит только от обязательности продавца. Если продавец не передаст предмет в течение 30 минут, Вы получаете право отменить сделку и вернуть деньги на странице "Передача вещей".

Если Вы покупаете вещь у продавца, который сейчас не на сайте (красный квадрат у ника продавца) возможно, что ожидание может быть дольше. Если сделка Вам интересна, Вы можете подождать несколько часов пока продавец зайдет на наш сайт и передаст вещь. Обычно, не имеет смысла ожидать передачи больше 24 часов.

Для более подробного описания процедуры покупки предметов рекомендуем прочитать страницу "Как покупать".

Почему Вы не получаете все вещи от продавцов сразу после выставления?

Пользовательское соглашение Steam запрещает использовать аккаунты для коммерческих целей. Многие самые крупные сервисы были закрыты из-за блокировки всех аккаунтов сервиса на которых хранились вещи покупателей, что принесло много неприятностей пользователям этих сервисов. По этой причиной мы приняли решение пойти другим путем и организовать работу нашего сервиса без использования промежуточных аккаунтов (ботов).

Продавец не передает вещь, что делать?

При покупке вещи, Вы даете 30 минут продавцу на передачу. Если продавец в течение 30 минут не передаст вещь, Вы можете отменить сделку. Так же Вы можете подождать дольше, если вещь Вам действительно интересна. Но, обычно, нет смысла ждать дольше 24 часов. Скорее всего продавец забыл, что выставил вещь на нашем сайте и не указал e-mail для получения уведомления о продаже.

Не могу передать вещь покупателю. Расширение выдает ошибку на странице "Передача вещей"..

Не всегда возможно отправить предложение обмена покупателю после покупки. Например, инвентарь покупателя может быть переполнен в какой-то игре, возможно у покупателя заблокирован обмен или какие-то другие ошибки Steam. Проверьте, что Вы "залогинены" на сайте steamcommunity.com чтобы расширение могло отправить обмен.

Что делать?

Если не удается отправить предложение обмена - придется отменить сделки по проданным вещам. Если предметов несколько - попробуйте отменить некоторые вещи (например, вещи из какой-то игры) и попробуйте отправить обмен снова.

Я забрал вешь, но она все равно висит в передаче!

Информация с ботов по отправленным вещам обновляется раз в 2 минуты. Через какое-то время статус передачи обновится и вешь пропадет из активных обменов. Если это не происходит напишите в поддержку сервиса.

Заявки на покупку

Где найти все мои заявки на покупку?

Все заявки на покупку можно найти на странице Купить - Мои заявки на покупку

Работают ли заявки на покупку, если я не на сайте?

Да. Активные заявки на покупку работают всегда. Если продавец выставит вешь за вашу цену или ниже - сделка моментально подтвердится по цене вашей заявки. Когда он передаст предмет - Вы получите эту вещь в Steam. Вы можете принять обмен в купленными вещами в Steam. Нет необходимости заходить на SteamBroker.com. Сделки подтвердятся автоматически.

Как выкупить большое количество предметов?

Если Вы хотите купить большое количество текущих предложений и Вас устраивает цена - Вы можете создать заявку на покупку с ценой выше текущей минимальной цены. Например, если есть 30 предложений предмета по 8 рублей, а вы хотите купить 50 предметов не дороже 10 рублей - создайте заявку на покупку 50 вещей по 10 рублей. При этом автоматически выкупятся 30 имеющихся по 8 рублей (вы заплатите по 8 рублей) и создастся заявка на оставшиеся 20 штук по 10 рублей.

Действуют ли накопительные скидки на покупку по заявке?

Да. Ваша накопленная скидка при покупке учитывается при обработке заявок. То есть, если Вы накопили скидку 1.5% и выставили заявку на покупку по 100 рублей - Вы заплатите 98.50 рублей при покупке предмета.

Где продавец видит мои заявки?

Продавец видит максимальную заявку на покупку на странице "Продать". Если на его вещь есть заявка на покупу - он увидит символ "моментальной продажи" и цену заявки на покупку на этот предмет.

Продажа вещей

Какие вещи Steam можно продавать на вашей торговой площадке?

Вы можете продать практически любую вещь из Вашего инвентаря Steam из любой игры которая есть сейчас или выйдет в будущем. Включая как самые популярные игры Counter Strike:Global Offensive, DOTA 2 и Team Fortress 2, так и игры вроде Unturned, BattleBlock Theater. Так же, Вы можете продавать вещи Steam Community, включая коллекционные карточки, фоны профиля, смайлики и конечно сами игры в виде подарков (гифтов) котороые можно обменивать.
Вы не можете продать предметы, которые объединяются в стаки по несколько штук (за исключением случаев, когда у вас только одна такая вещь в стаке).

Как вывести ссылку "Мои товары" в чате?

Ссылка указана в начале страницы "ПРОДАТЬ" в рамочке. Для того чтобы автоматически скопировать эту ссылку в чат нажмите один раз на белую иконку около ссылки. После копирования ссылки можно дописать какие-то уточняющие детали и отправить сообщение.

Какая комиссия при продаже вещей?

Наша стандартная комиссия при продаже - всего 10%, что на 5% ниже комиссии при продаже в Steam. Мы предоставляем уменьшение комиссии до 6% с увеличением вашего оборота. Про наши скидки Вы можете почитать на странице СКИДКИ. Так же у нас есть программа "Продажа без комиссии" при использовании прямой ссылки на предмет для привлечения покупателя со стороны. Вы можете найти её описание и прямые ссылки на странице "ПРОДАТЬ".

Так же мы представляем принцип "Подписки" для снижения комиссии до 0%. Описание системы Вы найдете в Вашем аккаунте.

Какая комиссия при выводе денег?

При выплате взимается комиссия 5% которая идет на покрытие расходов связанных с переводом и хранением Ваших денег .

Как продавать гифты (подарки игр в Steam)? Гифты не отображаются на сайте.

Во-первых, подарки становятся доступными для передачи только через 30 дней после покупки. Эту дату можно посмотреть в описании подарка в инвентаре Steam.
Во-вторых, в настройках приватности необходимо обязательно убрать галочку "Оставить ваш инвентарь подарков Steam скрытым независимо от остальных настроек" для того, чтобы ваши подарки стали доступны для обмена.

Я не заходил несколько дней и теперь все мои предметы затемненные.

Через 24 часа без активности ваш аккаунт автоматически переводится на ПАУЗУ и предметы перестают отображаться. Чтобы включить продажу обратно нажмите на серую иконку со стрелочкой (PLAY) на странице "ПРОДАТЬ".
Вы можете самостоятельно поставить паузу в продаже, когда на долго отходите от компьютера. Для этого нажмите на ту же кпопку "Пауза" на странице "ПРОДАТЬ".
Если Вы не заходили на сайт больше недели - Ваши цены будут удалены и надо будет указать все цены заново.

Как удалить одну вещь с продажи?

Чтобы удалить одну вещь надо удалить цену этой вещи (именно удалить,а не поставить ноль) на странице "ПРОДАТЬ". После этого применить изменения. Вы можете изменять цены и снимать вещи с продажи за одну операцию. Проведите все нужные изменения и отправьте данные один раз.

Я передал предмет, но не получил деньги (покупатель отменил сделку).

Сбои бывают в любой системе из-за различных причин, но это очень редкие случаи. При передаче вещи напрямую покупателю вернуть Вашу вещь невозможно по нашей инициативе. Напишите в поддержку и мы проверим ваши сделки. Если покупатель действительно получил вещи мы попробуем сделать все, чтобы Вы получили свои деньги.
Пишите в поддержку на адрес support@steambroker.com и укажите:
1. Ваш SteamID (можно найти в настройках аккаунта вверху)
2. Полное название вещи и из какой она игры.
3. SteamID покупателя на который Вы передали вещи и время передачи.

Почему перестали отображаться предметы на странице "ПРОДАТЬ".

Наш сайт не может загрузить Ваши предметы. Причин может быть несколько.
1. Тормозит Steam и страница с Вашими предметами не загружается. Подождите какое-то время пока Steam заработает.
2. Вы пересоздали ссылку на обмен в Steam и забыли обновить её на нашем сайте. Укажите новую ссылку на обмен в настройках аккаунта.
3. Вы изменили настройки приватности в Steam и скрыли свой инвентарь. Измените настройки на Инвентарь - Открытый.
4. У Вашего аккаунта в Steam заблокирована возможно обменов (временно или постоянно). Попробуйте отправить предложение обмена нашему боту чтобы проверить возможноть обменов. Ссылку можно найти на странице настройки аккаунта.

Платежи

Я оплатил пополнение счета, но денег на счет не зачислило.

Если Вы пополняли с таких платежных систем как Webmoney, Яндекс-деньги, QIWI и использовали моментальные методы перевода со счета - то это не нормально. При пополнении из этих систем зачисление денег происходит через несколько секунд после оплаты. Если счет не пополнился - сообщите в поддержку на адрес support@steambroker.com ваш SteamID, сумму, платежную систему и время перевода.
Если Вы использовали BitCoin - пополнение может задержаться пока у Вашего перевода не будет больше двух подтверждений (обычно 30 минут).
Если Вы используете платежный шлюз. Например G2A Pay, возможны задержки на рассмотрение Вашего перевода на этом шлюзе. Ваш перевод может быть отклонен системой безопасности шлюза. Со вопросами лучше обращаться в поддержку платежного шлюза.

Я пополнил счет, но не могу вывести деньги. Почему?

Для предотвращения отмывания денег и прочих мошеннических операций с использованием нашего сервиса, Вы не можете вывести деньги, которые были пополнены их платежных систем. Если Вы хотите запросить возврат платежа на тот же счет с которого было пополнение - обратитесь в службу поддержки.

Я создал заявку на вывод, но денег не получил (статус "В обработке").

Обработка выводов производится в различные сроки в зависимоти от платежной системы или моментального резерва в определенной системе. Сроки обработки заявок могут быть от нескольких минут до 72 часов.

Статус заявки изменился на "Завершено", но я не получил денег.

Попробуйте обновить информацию в вашей платежной системе (перезайти в аккаунт). Некоторые системы могут не отображать новые поступления из-за каких-то внутренних сбоев. Если это не помогло - внимательно проверьте кошелек на который Вы заказали перевод. Если Вы указали не верный кошелек - мы не сможем вернуть деньги. В любом случае напишите в поддержку на support@steambroker.com и укажите ваш SteamID и номер завершенной заявки на вывод, по которой Вы не получили денег.

Escrow, Steam trade hold, мобильный аутентификатор

Что это такое?

С 9 декабря 2015 года компания Steam ввела в действие новую систему безопасности, названную Stream Escrow. Данная система вводит ограничения при передаче своих вещей в случае обмена без использования определенных механизмов безопасности. В данном случае, обязательным условием отмены ограничений является привязка аккаунта Steam к мобильному приложению Steam для Android или iOS и включение Подтверждения обмена в настройках приватности аккаунта Steam.

Ограничения снимаются через 7 дней после выполнения указанных условий. Так же, ограничения активируются на 7 дней если Вы перепривяжете аккаунт к другому телефону или выключите привязку и активируете её заново.

Инструкции и ответы на дополнительные вопросы Вы можете найти на сайте поддержки Steam по ЭТОЙ ссылке и ЭТОЙ.

Ограничения заключаются в следющем. Если в результате подтвержденного обмена Вы лишаетесь каких-либо своих вещей (это распространяется на обмены которые предложили Вы, и на обмены которые предложили Вам) - данный обмен попадает на "временное хранение" сроком 3 дня. В течение этого времени у Вас есть возможность отменить обмен, тем самым заявив, что Ваш аккаунт был взломан. После этого обмен аннулируется, Все вещи вернутся к своим владельцам, но Ваш аккаунт на 7 дней будет заблокирован от любых обменов чтобы избежать дельнейших проблем. Как Вы понимаете, данная схема ожидания полученных вещей в течение 3 суток не подходит для активной торговли.

Если же Вы выполнили указанные Выше условия - обмен поисходит следующим образом. После подтверждения обмена в котором Вы передаете свои вещи, Вам выводится сообщение о том, что необходимо подтвердить данный обмен в мобильном приложении. После этого вы открываете мобильное приложение Steam на своем телефоне. Переходите в меню Подтверждения. Видите там обмены, ожадающие подтверждения и можете просмотреть подробности об обмене. Для принятия обмена нажимаете "Принять". После этого обмен считается подтвержденным и Вещи передаются без каких-либо задержек. Учитите, что для получения списка обменов Ваш телефон должен иметь доступ к сети Интернет.

Что нужно, чтобы продавать вещи на Вашем сайте?

Чтобы иметь возможность продавать Веши - Вы должны иметь возможность быстро передать купленную вещь боту когда будет найден покупатель. Соответственно, необходимо привязать мобильное приложение Steam к Вашему аккаунту и включить подтверждения обменов. Более подробно смотри в вопросе Выше.

Если Вы не выполните данное условие - в случае продажи наш бот НЕ БУДЕТ отправлять вам запрос на передачу вещей и Вы должны будете отменить сделку, что отрицательно скажется на Вашей репутации продавца.

Так же для продажи вещей Вам необходимо установить наше расширение для браузера и сохранить в настройках аккаунта Ваш Steam WEB API ключ.

Можно ли купить предмет не спользуя мобильное приложение, расширения и Web API ключ?

Да. Обмен попадает в холд только если Вы передаете какие-либо свои предметы. При покупке Вы получаете вещи поэтому подтверждение не требуется. Но учтите, что Вы не сможете обменять эту Вещь без задержки с кем-либо еще. Поэтому, всем кто активно занимается обменами и торговлей вещами в системе Steam наобходимо защитить свой аккаунт, подключив мобильное приложение Steam.

Так же покупателю не нужно устанавливать наше расширение и добавлять Steam Web API ключ. Это необходимо только, если Вы хотите продать вещи для возможности отследить передачу вещей.

Я все выполнил, но сайт пишет, что моментальные обмены не возможны!

Скорее всего Вы забыли, что необходимо подождать 7 суток после выполнения условий для активации моментальных обменов. Наш сайт использует информацию которую выдает Steam при попытке запросить у Вас вещи. Данное сообщение не может появиться по нашей ошибке.

× ЧАТ

Online: 1

Чтобы написать авторизуйтесь